Sobald die Anwendung bereitgestellt und das Projekt offiziell abgeschlossen ist, ist die Kommunikationsarbeit noch nicht abgeschlossen. Der Erfolg einer Transformation misst sich im Laufe der Zeit: Es ist wichtig sicherzustellen, dass die neuen Anwendungen nachhaltig übernommen werden, die Vorteile sichtbar und verständlich sind und das Unternehmen nicht in alte Praktiken zurückfällt. Kommunikation spielt hier eine Schlüsselrolle, um die Dynamik aufrechtzuerhalten, das Verständnis zu stärken und die Teams zu befähigen, die Transformation voll und ganz anzugehen.
Nach der Umsetzung ist es entscheidend, die Bedeutung und Vorteile der Transformation regelmäßig zu kommunizieren – sowohl auf kollektiver als auch individueller Ebene. So wird das Projekt nicht als rein technischer Schritt wahrgenommen und die nachhaltige Verankerung des Wandels gestärkt.
Die Konsistenz der Botschaft spiegelt sich wider in:
Die Konsolidierung einer Transformation bedeutet auch, sicherzustellen, dass jeder Benutzer seinen Platz in der neuen Umgebung findet. Kommunikation kann diese Aneignung unterstützen, indem sie Folgendes fördert:
Auf diese Weise ergänzt die Kommunikation die Maßnahmen des Änderungsmanagements und der Schulungsteams, hebt Erfolge hervor und standardisiert schrittweise neue Anwendungen.
Wenn Sponsoren und Vermittler vor und während des Projekts eine Schlüsselrolle spielen, ist ihre Rolle danach ebenso entscheidend. Sie sind diejenigen, die:
Durch die Integration der Kommunikation in den Alltag vermeiden wir, dass die Transformation als einmalige, projektbezogene Aktion wahrgenommen wird, und machen sie zu einer neuen, dauerhaften Realität.
Bei der Konsolidierung der Transformation geht es nicht nur darum, die Botschaften des Projekts zu wiederholen, sondern sie in den Arbeitsalltag der Teams zu integrieren, konkrete Erfolge hervorzuheben, die Anwendung zu unterstützen und auf interne Relais zu setzen. Diese Kontinuität garantiert, dass die Transformation über die technische Umsetzung hinaus zu einem dauerhaften organisatorischen Erfolg wird.